Returpolitik

Refusionspolitik

Vi stræber efter at sikre, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du anmode om en refusion i henhold til nedenstående vilkår.

Refusionsperiode

Du har ret til at anmode om en refusion inden for 14 dage fra købsdatoen. Denne periode gælder i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning.

Sådan Anmoder Du Om Refusion

For at anmode om en refusion skal du:

• Kontakte os via email på support@grizelonlymroz.world eller brug kontaktformularen på vores website
• Angive dit ordrenummer eller købsreferencenummer
• Angive grunden til refusionsanmodningen
• Eventuelt vedhæfte relevant dokumentation

Refusionsproces

Behandlingstid

Når vi modtager din refusionsanmodning, gennemgår vi den grundigt og vender tilbage til dig inden for 5 arbejdsdage. Vi kan bede om yderligere oplysninger for at behandle din anmodning.

Godkendelse

Hvis din refusionsanmodning er godkendt, behandler vi refusionen til din oprindelige betalingsmetode. Refusionen vil blive behandlet så hurtigt som muligt, normalt inden for 5-10 arbejdsdage efter godkendelse.

Refusionsbeløb

Refusionsbeløbet vil være lig med det beløb, du oprindeligt betalte, minus eventuelle gebyrer eller omkostninger, der kan være pålagt i henhold til gældende lovgivning.

Kursusrefusioner

For digitale kurser og online indhold gælder særlige refusionsbetingelser i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning.

Fortrydelsesret

Du har fortrydelsesret på 14 dage fra købsdatoen. Hvis du har begyndt at bruge kursusmaterialet, kan din fortrydelsesret være begrænset.

Delvis Refusion

Hvis du har adgang til og har brugt en del af kursusmaterialet, kan vi tilbyde en delvis refusion baseret på, hvor meget af kurset du har gennemgået. Dette vurderes individuelt.

Fuld Refusion

Du kan få fuld refusion, hvis:

• Du anmoder om refusion inden for 14 dage fra købsdatoen
• Du ikke har downloadet eller brugt kursusmaterialet
• Kurset ikke lever op til de beskrivelser, der blev givet ved købstidspunktet

Betingelser For Refusion

Kvalificerede Tilfælde

Refusion kan gives i følgende tilfælde:

• Du anmoder inden for refusionsperioden
• Produktet eller tjenesten lever ikke op til de beskrivelser, der blev givet
• Der er tekniske problemer, der forhindrer dig i at bruge produktet eller tjenesten
• Du har ikke brugt produktet eller tjenesten i væsentlig grad

Ikke-Kvalificerede Tilfælde

Refusion kan ikke gives i følgende tilfælde:

• Anmodningen kommer efter refusionsperioden
• Du har brugt produktet eller tjenesten i væsentlig grad efter købet
• Produktet eller tjenesten er blevet downloadet eller brugt i fuldt omfang
• Refusionsanmodningen er baseret på misforståelser, der ikke er vores ansvar

Betalingsmetoder

Refusioner behandles til den samme betalingsmetode, du brugte ved købet. Hvis dette ikke er muligt, vil vi kontakte dig for at finde en alternativ løsning.

Refusioner til kreditkort kan tage 5-10 arbejdsdage at reflektere på din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder. Refusioner til bankoverførsler kan tage 3-5 arbejdsdage.

Klageadgang

Hvis du ikke er tilfreds med vores håndtering af din refusionsanmodning, har du ret til at klage til Forbrugerombudsmanden eller den relevante myndighed i Danmark.

Du kan også kontakte os direkte for at diskutere din situation, og vi vil gøre vores bedste for at finde en løsning.

Ændringer I Returpolitikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne returpolitik fra tid til anden. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side med en opdateret "Opdateret"-dato.

Ændringer vil ikke påvirke refusionsanmodninger, der allerede er indsendt før ændringerne træder i kraft.

Kontakt Os

Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik eller ønsker at anmode om en refusion, kan du kontakte os på:

Email: support@grizelonlymroz.world

Adresse: Søndergade 15, 5. th., 1505 Aarhus C, Danmark

Telefon: +45 72 24 96 69

Vi svarer normalt på henvendelser inden for 2-3 arbejdsdage.